東急シアターオーブ

ミュージカル「マチルダ」公演中止に伴う払い戻し対応実施のお知らせ

2023.04.21

平素より格別のご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。
4月18日（火）・4月19日（水）に発表いたしました中止公演のチケットをお持ちのお客様にチケット購入金額の払い戻しをいたします。
払い戻し方法は、購入先や購入方法によって異なりますので、お手持ちのチケットをご確認の上、お手続きくださいますようお願い申し上げます。
対象公演は以下の3公演です。

<払い戻し対象公演>
ミュージカル『マチルダ』
会場：東急シアターオーブ

•4月18日（火）18時00分開演
•4月19日（水）13時00分開演
•4月19日（水）18時00分開演
 
公演を心待ちにしてくださっていた皆様には、多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2023年4月21日
主催者

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この度の公演中止に伴い、上記対象公演についてチケットの払い戻しをさせていただきます。
Bunkamuraでご購入されたチケットの払い戻しにつきましては、下記をご確認ください。

なお、その他プレイガイド等でご購入のお客様は払い戻しの方法が異なります。
詳細はご購入されたプレイガイド等へお問い合わせください。

■ 【オンラインチケット MY Bunkamura】でご購入のお客様

発券済み／未発券に関わらず、弊社にて2023年5月31日(水)までに、順次カード決済のお取消し(ご返金)処理を致します。
お客様ご自身によるチケットの返送や発券等のお手続きは不要です。

※クレジットカード会社によってカード支払明細書掲載月と返金の月が、異なる場合がございます。恐れ入りますが、実際の返金のタイミングにつきましては、ご利用明細にてご確認をお願いいたします。

取消処理が完了いたしましたら、改めてご登録のアドレス宛てにメールにてご連絡いたします。

＜ご返金の対象＞
・チケット代金
・コンビニ発券手数料（￥110／枚）もしくはチケット配送料
・システム利用料（￥110／枚）※2023年2月1日以降にご購入の方のみ

■【Bunkamuraチケットセンター、東急シアターオーブチケットカウンター】でご購入のお客様

振替払出証書にて、最寄りの郵便局でご返金いたします。

ご購入時にご申告いただいた住所宛に5月末以降、振替払出証書を郵送いたします。振替払出証書はゆうちょ銀行事務センターより緑色の封書にて届きます。お客様ご自身によるチケットの返送は不要です。

振替払出証書に記載の期日【証書発行日から6か月】までに、証書に必要事項を記載し、ご署名・押印のうえ本人確認書類とあわせてご持参いただき、ゆうちょ銀行または郵便局にて換金のお手続きをお願いいたします。

振替払出証書が2023年6月下旬頃になっても届かない場合は、Bunkamuraチケットセンターまでご連絡をお願いいたします。お手元のチケットは、すべての手続きが終わるまで大切に保管いただきますようお願いいたします。

【重要】ご購入時にご申告いただいた住所宛に、5月6日(土)付で払い戻しのご案内ハガキをお送りいたします。
ハガキがお手元に届かない場合、又はご住所に変更のあるお客様は5月15日(月)までにBunkamuraチケットセンターにご連絡をいただき、変更手続きをお願いいたします。

＜ご返金の対象＞
・チケット代金
・チケット配送料　※対象の方のみ

＜払い戻しに関するお問合せ＞
Bunkamuraチケットセンター　03－3477－9999（10:00～17:00）
※保守点検のため4/14(金)～24(月)の期間は休業させていただきます。

■その他プレイガイドでご購入のお客様
各プレイガイドで払い戻しの方法が異なります。
詳細はご購入されたプレイガイドへお問い合わせください。
各プレイガイドのお手続き方法へのご案内はミュージカル「マチルダ」公演オフィシャルサイトにてご確認ください。（※外部サイトにリンクします。）